Es ist allgemein bekannt, dass die Digitalisierung in Unternehmen ein unvermeidlicher Prozess ist, unabhängig von der Größe eines Unternehmens. Deswegen ist es besonders wichtig zu verstehen, wie die digitale Transformation definiert ist und was Sie darüber wissen sollten.
Was versteht man unter digitaler Transformation?
Digitale Transformation ist ein Begriff, der für die Integration von digitaler Technologie in verschiedene Bereiche des Unternehmensbetriebs steht. Es handelt sich um ein Umbruch, der von Organisationen verlangt, zu experimentieren und dabei leider oft auch Misserfolge zu akzeptieren. Allerdings kann das Durchlaufen des schwierigen Prozesses der digitalen Transformation im Ergebnis sehr vorteilhaft sein, denn Unternehmen, die es schaffen, die von der Technologie gebotenen Chancen sinnvoll zu nutzen, erreichen eine deutlich höhere Effizienz.
Anders ausgedrückt: die digitale Transformation bedeutet, alte Betriebsmodelle, die im Unternehmen entwickelt wurden, aufzugeben oder zu transformieren und neue technologische Lösungen zu implementieren. Wie man sehen kann, spielt die Technologie, für die in der Regel ein externes Unternehmen verantwortlich ist, eine Schlüsselrolle bei der digitalen Transformation. Das kann zum Beispiel ein Unternehmen sein, das ein umfassendes Unternehmensmanagementsystem oder spezifische IT-Lösungen implementiert. Ein Beispiel für ein solches IT-Unternehmen finden Sie hier: https://ttpsc.com/de/.
Die Mitarbeiter des Unternehmens, die für die Kontaktaufnahme mit dem Implementierungsunternehmen verantwortlich sind, spielen ebenfalls eine wichtige Rolle für einen schnellen und erfolgreichen Übergang durch diesen Prozess. Typischerweise spielen die IT-Manager eine Schlüsselrolle.
Apropos digitale Transformation, man sollte beachten, dass sich die heutigen Unternehmen in unterschiedlichen Phasen des technologischen Fortschritts befinden. Einige Unternehmen nutzen die technologischen Potenziale bereits effektiv und steigern damit die Effizienz ihrer Tätigkeiten erheblich. Andere wiederum stehen vor vielen Hindernissen. Die Hindernisse sind häufig mit der Angst vor massiven Veränderungen verbunden, die durch die Implementierung von Technologie eingeführt werden. Ein weiteres Hindernis ist unbestreitbar der Mangel an qualifiziertem Personal.
Es ist unmöglich, eindeutig zu bestimmen, wie man die digitale Transformation definiert, da es sich um ein sehr breites Konzept handelt, das sich auf die Computerisierung von Unternehmen bezieht. Eine Definition lautet: "Digitale Transformation ist die Umsetzung von Innovationen und neuen Geschäftsmodellen, einschließlich der Digitalisierung von Ressourcen und der Verwendung von Technologie, um den Komfort von Mitarbeitern, Kunden, Lieferanten, Partnern und anderen Stakeholdern der Organisation zu verbessern."Eine andere Definition hingegen beschreibt die digitale Transformation als "Änderungen in Bezug auf die Anwendung digitaler Technologien in allen Bereichen des Unternehmens oder in allen Aspekten der menschlichen Gesellschaft." Obwohl die digitale Transformation sicherlich nicht nur im geschäftlichen Bereich, sondern auch in allen anderen Bereichen des menschlichen Lebens vorkommt, wird der Begriff hauptsächlich im Zusammenhang mit dem Business verwendet. Daher scheint die folgende Definition am besten zu passen: "Digitale Transformation ist die Einführung und effektive Nutzung von Lösungen, die auf digitalen Technologien basieren, dank derer Unternehmen ihre Geschäftsmodelle modifizieren, innovative Produkte oder Dienstleistungen implementieren und neue Methoden der Kundenbetreuung umsetzen". Wenn es um die digitale Transformation in Unternehmen geht, sollte man bedenken, dass es sich um einen umfassenden Prozess handeln sollte, der verschiedene, bisher nicht informatisierte Bereiche des Unternehmens integriert.
Nachdem Sie den vorherigen Absatz gelesen haben, haben Sie erfahren, wie digitale Transformation definiert ist. Gleichzeitig ist es sinnvoll, sich eine etwas perverse Frage zu stellen - was ist denn die digitale Transformation nicht? Die digitale Transformation ist nicht die Umsetzung einzelner kleiner IT-Lösungen, z. B. nur im Vertrieb oder in der Produktion. Wenn wir von der digitalen Transformation sprechen, meinen wir stattdessen einen großen technologischen Fortschritt, der in der gesamten Organisation stattfindet.
Vorteile der digitalen Transformation
Die digitale Transformation bedeutet natürlich viele Vorteile für Unternehmen, von denen der offensichtlichste die Steigerung der Effizienz und Effektivität zu sein scheint. Damit die Effizienz jedoch besser verstanden werden kann, muss die Steigerung in mehreren verschiedenen Elementen deutlich sein. Nachfolgend werden beispielhafte Vorteile vorgestellt:
- Optimierung der Betriebskosten.
- Steigerung der Effizienz einzelner Prozesse in verschiedenen Bereichen des Unternehmens, z. B. im Kundenservice, in der Produktionsplanung, im Supply Chain Management etc.
- Bessere Integration von Geschäftsprozessen wird durch die Aggregation und den schnellen Transfer von Daten aus verschiedenen Quellen (aus verschiedenen Bereichen des Unternehmens) möglich. Dies wiederum führt zu verbesserten Prognosemöglichkeiten.
Digitale Transformation kann sich auf strategische KPIs auswirken, darunter: Umsatzwachstum, höhere Kundenzufriedenheit, schnellere Markteinführung, höhere Produktionseffizienz, bessere betriebliche Effizienz und die Möglichkeit der Umsetzung sogenannter Skaleneffekte.
Welche Technologien unterstützen die digitale Transformation?
Digitale Transformation ist zwar etwas Zeitgemäßes, aber das heißt nicht, dass sie neu ist. Die IT-Branche spricht derzeit von der zweiten Welle der digitalen Transformation. Die erste Computerisierung von Unternehmen fand vor über 20 Jahren statt. Inzwischen beobachten wir einen mutigeren Gebrauch von mehr und mehr innovativen Technologien bei der Computerisierung von Unternehmen. Bei der zweiten Welle der digitalen Informatisierung nutzen Unternehmen Technologien wie Big-Data-Systeme, die es tschechischen Unternehmen ermöglichen, umfangreiche Datasets zu analysieren. Weitere Beispiele für moderne Lösungen, die die Vorstellung von moderner digitaler Transformation im Vergleich zu den Beobachtungen der ersten Welle beeinflussen, sind Technologien, die das Internet der Dinge (Internet of Things), Erweiterte Realität (Augmented Reality) und Künstliche Intelligenz (Artificial Intelligence) nutzen. Hinzu kommt, dass der Übergang zur Public Cloud langsam zum Standard wird. Beim Übergang zur Cloud geht es nicht nur um die Sicherheit und den Komfort, den viele öffentliche und private Clouds bieten, sondern auch um die Möglichkeit der vollständigen Verwendung anderer Technologien, die nur in der Cloud funktionieren - einschließlich Cloud-Computing-Lösungen und einiger ERP-Systeme.
Wie startet man eine digitale Transformation?
Es gibt kein Patentrezept für den Start der digitalen Transformation. Aber, um das Thema etwas zu vereinfachen, ist es auf jeden Fall gut, zu Beginn die Zielsetzungen festzulegen, die die Organisation mit der digitalen Transformation erreichen möchte. Dann ist es sinnvoll, im nächsten Schritt die IT-Lösungen zu analysieren, die derzeit im Unternehmen eingesetzt werden. Diese Analyse sollte sich darauf konzentrieren, wie aktuelle IT-Prozesse und -Lösungen transformiert werden können, damit sie effektiver sind. Die am häufigsten durchgeführte Analyse legt nahe, dass es ratsam ist, den Einsatz vieler verteilter und unabhängiger IT-Systeme und -Lösungen zu Gunsten einer kohärenten Software aufzugeben.
Digitale Transformation ist keine leichte Aufgabe, scheuen Sie sich aber nicht davor!
Es sollte beachtet werden, dass sich moderne Organisationen auf unterschiedlichen Ebenen des technologischen Fortschritts befinden. Das bedeutet, dass es noch viel zu tun gibt, um Technologie effektiv zu nutzen. Die Technologie entwickelt sich so schnell und dynamisch, dass technische Probleme nicht das Haupthindernis für Unternehmen bei der digitalen Transformation sind. Eine der größten Schwierigkeiten, mit denen sich moderne Unternehmen auseinandersetzen müssen, ist die Überwindung der anfänglichen Zweifel, wie man mit diesem komplexen Prozess beginnen soll. Viele IT-Manager sind besorgt, ob sie in der Lage sind, diese Aufgabe zu meistern. Die Probleme beziehen sich vor allem auf Aspekte in Bezug auf die Budgetierung und den Mangel an qualifiziertem Personal.
Abschließend sind die wichtigsten Trends zu nennen, die bei der digitalen Transformation zu beobachten sind:
- Die Verwendung von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen.
- Die Nutzung von öffentlichen oder privaten Clouds.
- Zunehmend mutigerer Einsatz von modernen Lösungen im Bereich Internet der Dinge (Internet of Things), Cloud Computing, Big Data and Künstliche Intelligen (Artificial Intelligence).
Kurz gesagt, die digitale Transformation ist keine leichte Aufgabe, man sollte sich aber nicht davor fürchten. Die digitale Transformation sollte als Chance zur Verbesserung wichtiger KPIs betrachtet werden. Die Unternehmen, die es verstehen, die Möglichkeiten der digitalen Transformation geschickt und effektiv zu nutzen, bauen einen Wettbewerbsvorteil auf und erhöhen ihre Erfolgschancen.